问题内容：

如何看待危机和危机公关？ 　　（作者：绿野仙踪 问张志广）

张志广 ：您好！在经营过程中出现危机是正常的，公司制定了应急预案，以便达到识别危机、危机预警、解决危机的目的。危机公关是很有必要的，危机发生后，我们积极与各方交流，以沟通增进了解，消除危机，为公司的正常运营创造良好环境。谢谢！

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