问题内容：

请问董事长，行业的发展趋势将如何？　　（作者：明丽 问程小彦）

程小彦 ：在测评优化服务方面，首先，随着电信运营商对外包需求的增加以及对外包规范性、专业性要求的提高，行业标准也将逐步提高，这为高技术水准、高服务质量的企业提供了更好的生存空间和发展机遇。其次，电信运营商对服务外包的管理模式由分散化趋向集中化，省级公司可能统一出台各项服务外包管理办法和措施，而将具体执行和操作层面的工作内容下放到市级公司执行，这对一些仅服务于一、两个市级公司的地方小企业相对不利。再次，电信运营商日益趋向与服务提供商建立长期合作伙伴关系，以保证服务的连续性和稳定性。此外，对服务提供商而言，其服务由面向单一的网络和设备向多系统、多设备、多网络转变；且多样化、个性化和定制化服务将逐步增多。 在测试优化系统方面，软件在系统中的重要性越来越高；应用的多样化使系统趋于综合化；智能化将大大方便服务人员；网络化保证信息实时传送和共享；设备的便携化、小巧化也是发展的方向。谢谢！

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