问题内容：

请问公司的服务质量能否跟进？　　（作者：真人小鸟 问冯铁林）

冯铁林 ：公司建立严格的售后服务体系，并编制售后服务手册，售后服务手册每年更新，以求在总结以往经验的基础上为消费指提供更好的售后服务。售后服务手册对售后服务流程、售后服务的标准进行了详尽的规定。同时，公司开通了400、800服务和投诉专线，妥善处理消费者退换货和投诉等事宜。谢谢！

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